Mind The Board

    Términos y Condiciones de Uso

    Mind the Board - Board Pack Intelligence

    Última actualización: Enero 2025

    Importante: Léelo Antes de Usar MTB

    Al acceder o utilizar Mind the Board, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el servicio.

    1. Sobre Mind the Board

    Mind the Board es una plataforma SaaS de Board Pack Intelligence que utiliza inteligencia artificial para transformar documentos extensos de directorio en insights accionables mediante 11 especialistas de IA.

    Nuestro Compromiso Único: Vectorizamos tus documentos y eliminamos los originales tras el análisis (máximo 24 horas). Solo almacenamos los insights generados, nunca el texto completo. Más información aquí.

    2. Suscripción y Pagos

    Modalidades Disponibles

    Plan Individual

    Facturación mensual o anual por usuario registrado

    Plan Corporate

    Multi-usuario con facturación corporativa

    Plan Enterprise

    Solución personalizada con SLA dedicado

    Condiciones de Pago

    • Métodos aceptados: Tarjetas de crédito/débito, transferencia bancaria, PayPal (según disponibilidad regional)
    • Facturación: Adelantada al inicio de cada período
    • Renovación automática: Salvo cancelación con 5 días de anticipación
    • Impago: Suspensión automática tras 5 días de mora
    • Política de reembolso: 14 días desde la contratación (para nuevos clientes)

    3. Soporte Técnico

    PlanHorarioCanalesTiempo de Respuesta
    Individual9x5 (L-V, 9am-6pm CLT)Email, Chat24 horas hábiles
    Corporate9x5 + Email 24/7Email, Chat, Teléfono8 horas hábiles
    Enterprise24/7Email, Chat, Teléfono, Slack2 horas (crítico)

    Exclusiones: Feriados nacionales de Chile. Emergencias críticas (P1) atendidas 24/7 en todos los planes.

    4. Datos y Privacidad

    Nuestro Proceso Único de Protección:

    1. Carga segura: Tus documentos se suben con cifrado TLS 1.3
    2. Vectorización: Transformamos el contenido en representaciones matemáticas
    3. Análisis IA: 11 especialistas procesan los vectores
    4. Eliminación: Documentos originales borrados de forma segura (máx. 24 hrs)

    Resultado: Solo guardamos insights y análisis, NUNCA tus documentos completos.

    Cumplimiento Normativo

    Cumplimos estrictamente con:

    • Chile: Ley 19.628 y Ley 21.719
    • Brasil: LGPD
    • México: LFPDPPP
    • Colombia: Ley 1581
    • Europa: GDPR
    • Y todas las demás normativas de protección de datos en América Latina

    Política completa: Lee nuestra Política de Privacidad detallada

    5. Uso Aceptable

    Está Permitido:

    • Usar MTB para preparación y análisis de sesiones de directorio
    • Compartir acceso con miembros autorizados de tu organización
    • Exportar tus propios insights y análisis
    • Usar los análisis para toma de decisiones empresariales

    Está Prohibido:

    • Actividades ilegales o fraudulentas
    • Introducir malware, virus o código malicioso
    • Intentar acceder a datos de otros usuarios
    • Hacer ingeniería inversa del sistema
    • Revender o sublicenciar el servicio sin autorización
    • Usar el servicio para entrenar modelos de IA competidores
    • Sobrecargar intencionalmente la infraestructura

    Consecuencias de Uso Indebido

    La violación de estas políticas puede resultar en: suspensión inmediata de la cuenta, terminación del servicio, acciones legales, y/o notificación a autoridades competentes.

    6. Confidencialidad

    Ambas partes (MTB y Usuario) se comprometen a mantener confidencial toda la información intercambiada, incluyendo:

    • Información comercial y estratégica
    • Documentos procesados y análisis generados
    • Información técnica sobre el funcionamiento del sistema
    • Términos comerciales y precios negociados

    Excepción: Información que sea de dominio público o requerida por ley.

    7. Propiedad Intelectual

    MTB es Propietario de:

    • • Plataforma y código fuente
    • • Algoritmos de IA
    • • Metodologías de análisis
    • • Marca y logotipos

    El Usuario Conserva:

    • • Propiedad de sus documentos originales
    • • Derechos sobre sus análisis internos
    • • Confidencialidad de su información

    8. Limitación de Responsabilidad

    MTB no es responsable por decisiones tomadas basadas en los insights generados, siendo el usuario final quien conserva el juicio profesional y la decisión final.

    9. Modificaciones del Servicio

    MTB puede modificar funcionalidades, precios o condiciones con aviso previo de 30 días a través de email o notificación en la plataforma.

    10. Ley Aplicable

    Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será sometida a los tribunales de Santiago.

    11. Soporte y Contacto

    Para dudas, consultas o soporte técnico:

    • Email: soporte@mindtheboard.com
    • WhatsApp: +56 9 1234 5678
    • Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CLT

    Al utilizar MTB, confirmas haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones.